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发布日期:2009/1/26  来源: 广州市鑫立达信息科技有限公司  阅读4941次

语言要求对外贸来讲至关重要,而作为外贸母语的英语,在合适的时机讲合适的话,有时候能对整个外贸交易起到推波助澜的效果。以下二十招外贸英语,希望能为外贸业务员所用。

        第1招 妥善安排会面的约定 
        —I''d like to make an appointment with Mr. Lee. 

        当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访,也要通过对方的秘书安排,告诉她:"I''d like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。)让对方对你的造访有所准备,才会有心情和你洽谈。 

        第2招 向沟通对手表示善意与欢迎 
        --I will arrange everything. 

        如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything." (我会安排一切。)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。 

        第3招 沟通进行中应避免干扰 
        —No interruptions during the meeting! 

        如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 

        第4招 遵守礼仪 
        --Behave yourself! 

        沟通时,仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态,这样可以增加人们对你的好感,提高你的沟通效率。此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对体产生不良的印象,而减低与你洽谈的兴致。 

        第5招 适时承认自己的过失 
        --It''s my fault. 

        如果你明显地犯了错,并且对别人造成或大或小的伤害,一句充满歉意的“I''m sorry. It''s my fault."(对不起,是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼,至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解,只能火上加油,扩大事端。 

        第6招 抱怨不是无理取闹 
        —I have a complaint to make. 

        以激愤的语气向人抱怨某事,很可能令人心生反感,而使结果适得其反。服务员上错了菜,旅馆女服务员忘了整理你的房间,送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况,着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题,不如心平气和而语气坚定地告诉对方 "I have a complaint to make.”(我有怨言。)然后告诉他所发生的事。 

        第7招 资料须充实完备 
        —We have a pamphlet in English. 

        具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "We have a pamphlet in English."(我们有英文的小册子。)或 "Please take this as a sample"(请将这个拿去当样品。)时,一定会兴趣大增,进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面,便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。 

        第8招 缓和紧张的气氛 
        --How abouta break? 

        当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时,做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。如果能在不打断对方的情形下提出“How about a break?”(休息一下如何?)对方必能欣然接受,紧张的气氛也立刻得以经解。当你们再回到会议桌时,也能以清晰的思路继续沟通。 

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